FAQs
¿El recinto está habilitado para personas con movilidad reducida?
Sí, el recinto está adaptado para personas con movilidad reducida, es un camino de maicillo, pero hay algunas zonas del recorrido que tienen difícil acceso para sillas de ruedas, es por eso que algunas partes del recorrido están modificadas para que puedas realizar la visita sin problema.
¿Disponemos de sillas de ruedas?
No disponemos de sillas de ruedas, pero durante el recorrido puedes encontrar varias zonas de descanso.
¿Los ciudadanos de Viña del Mar disponen de algún descuento?
Sí, el 20% de descuento durante toda la temporada! Podrás comprar un máximo de 4 tickets. Si tu rut no es valido por favor comunicate con [email protected]
<br /> ¿Se pueden comprar entradas como una tarjeta regalo?
Sí, en https://ticketplus.cl/events/secret-garden-vina-del-mar podrás comprar una tarjeta regalo. Allí encontrarás toda la información que necesitas sobre el precio y su funcionamiento.
Si lo que quieres es regalar directamente la experiencia, pero no sabes cuando podrán ir tus invitados, en Ticket plus disponemos de un Ticket VIP, el cual permite que tus invitados puedan hacer la visita el día y a la hora que quieran. Igualmente podrás consultar toda la información en el proceso de compra de las entradas.
¿Hay baños en el interior del recinto?
Sí. Están señalizados, pero si no los localizas, nuestro personal estará encantado de ayudarte.
¿En cuánto tiempo se puede visitar el recorrido?
Nosotros estimamos que el recorrido se puede hacer en 50-70 minutos, ¡pero depende del ritmo que lo quieren hacer!
¿Me pueden devolver el dinero de la entrada si no puedo asistir, por estar enfermo u otra razón?
Lamentablemente no se admiten devoluciones, pero si no puedes asistir puedes solicitar un cambio de día u hora, avisando con una antelación mínima de 72 horas antes de la fecha de tu visita comunicándote al siguiente Mail:
[email protected] y el equipo de SAC realizará la gestión,
En caso de no estar dentro de plazo o no poder venir otro día, puedes regalar tus entradas a algún amigo o familiar para que disfruten la experiencia.
¿Si llueve, se suspende el evento?
Las instalaciones y el recorrido están preparados para la lluvia, así que en caso de lluvia no se cancela o suspende el evento. Ven con tu paragua.
Solamente se cancelaría en caso de que la intensidad de la lluvia o la climatología pusieran en peligro la seguridad de los asistentes.
¿Hay descuento para grupos?
Puedes revisar nuestros precios en https://ticketplus.cl/events/secret-garden-vina-del-mar
¿Hay descuento por discapacidad o diversidad funcional?
Si, Hay un descuento por discapacidad o diversidad funcional, en el proceso de compra podrás seguir los pasos.
Puedes revisar nuestros precios en https://ticketplus.cl/events/secret-garden-vina-del-mar
¿Puedo acceder con bicicleta, patinete o maleta?
Por motivos de seguridad no se puede acceder al recinto con objetos voluminosos, como maletas, bicicletas, patinetes..
¿Puedo comprar las entradas en otra web?
No, solo a través de Ticket Plus.
¿Hay aparcamiento/parking?
El recinto no cuenta con una zona de aparcamiento, pero en los alrededores encontrarás algunos de gestión privada y municipal
¿Cómo llegar a Plaza Colombia?
Plaza Colombia esta ubicada en la ciudad de Viña del Mar, a un costado de casino Enjoy y rodeada por las avenidas San Martin y Perú, y por la calle Teniente Merino.
¿Qué precio tienen las entradas?
El precio de las entradas varía en función del día en el que quieras realizar la visita y el tipo de entradas que quieras comprar. Puedes consultar los precios y disponibilidad en el proceso de compra. https://ticketplus.cl/events/secret-garden-vina-del-mar
¿Qué días se celebra el evento?
En esta edición, podrás visitarnos todos los días jueves, viernes, sábado y domingo, desde el 20 de diciembre de 2024 al 2 de marzo de 2025.
Ten en cuenta que los días 24, 31 de diciembre estaremos cerrados y excepcionalmente abriremos los días miércoles 25 de dic 2024 y 1 de enero 2025
¿Hay bar en el interior del recinto?
No tendremos bar dentro del recinto, pero sí habrá venta de snacks. Te invitamos a continuar tu experiencia visitando los lindos restaurantes que tiene la calle Libertad.
¿Puedo acceder con comida y bebida?
Sí, puedes acceder con comida y bebida no alcoholica, pero te pedimos que seas cuidadoso con el recinto y con las instalaciones. Encontrarás varios puntos de reciclaje, que te pedimos que utilices para desechar los residuos.
¿Puedo acceder con mascota?
Lamentablemente, no se permite el acceso de animales (a excepción de los perros de compañía).
¿Hay descuentos para familias ?
Si, tenemos un pack familiar con valor fijo de 40.000 mas cargo ticketera (2 adultos 2 niños menores de 12 años )
Puedes revisar nuestros precios en https://ticketplus.cl/events/secret-garden-vina-del-mar y encontrar mas detalles del Pack Familiar.
¿Hay descuentos para estudiantes?
Al ser verano no habrá valor estudiante, pero si estará el descuento de vecino durante toda la exposición. Puedes revisar nuestros precios en https://ticketplus.cl/events/secret-garden-vina-del-mar
¿Se puede comprar entrada el mismo dia en el recinto?
En el acceso al recinto encontrarás totem y códigos QR para poder comprar en el momento. Te recomendamos que te organices y las compres con anticipación. El costo es el mismo en los totems como en la plataforma de la ticketera.
¿Habrá descuentos la última semana del evento?
El precio de las entradas varía en función del día en el que quieras realizar la visita y el tipo de entradas que quieras comprar. Puedes consultar los precios y disponibilidad en el proceso de compra.
¿Qué días/horas hay menos gente?
No puedo saberlo exactamente, pero te recomiendo que vengas entre semana y evites los primeros horarios de acceso.
¿Los bebés tienen que pagar entrada?
Menores de 3 años NO pagan entrada.
Puedes revisar nuestros precios en https://ticketplus.cl/events/secret-garden-vina-del-mar
¿Hay descuento para jubilados?
Si, Hay un descuento para los mayores de 65 años y jubilados, en el proceso de compra podrás seguir los pasos.
Puedes revisar nuestros precios en https://ticketplus.cl/events/secret-garden-vina-del-mar
¿Puedo hacer fotos con mi cámara profesional?
Sí, siempre y cuando las imágenes sean para uso personal y no lleves accesorios muy grandes como trípodes u objetivos que puedan incomodar al resto de visitantes.
Si subes las fotos a las redes sociales etiqueta a @secretgardenexperience.cl ¡para que puedas verlas!
¿Puedo ahorrarme los gastos de gestión de la ticketera?
No, el 15% de cargo por servicio se debe considerar siempre.
¿Devuelven el dinero si llueve?
En caso de lluvia el evento no se cancela, ya que las instalaciones y el recorrido están preparados para esta situación. No hay devolución del dinero.